Hier, jeudi 2 mai se tenait Alexa Live ou la grand messe d’Amazon consacrée au vocal et à l’écosystème que l’entreprise développe autour de cette technologie. Pour rappel, Alexa est l’assistant vocal développé par Amazon.
Articulée autour de plusieurs thèmes dont le design ou la monétisation des skills, la conférence faisait intervenir plusieurs personnalités du monde du vocal. Des développeurs de skills aux VUI designers en passant par des évangélistes d’Amazon, chaque intervenant y allait de son conseil ou de son expérience pour quatre heures d’échanges passionnants.
Attachés à tout ce qui se rapporte à l’innovation dans l’univers du vocal, et plus particulièrement du design appliqué au vocal, Vokode ne pouvait passer à côté d’une telle opportunité. Nous avons donc suivi avec intérêt les talks successifs consacrés au design dont nous allons faire la synthèse ci-après. Ultérieurement, nous consacrerons d’autres articles à thème dans lesquels nous partagerons des enseignements en termes d’UX dont certains tirés d’Alexa Live.
18 h – 18 h 30 : Dave Isbitski ouvre le bal et rappelle les récentes évolutions chiffrées (80 000 skills, plus de 100 millions de Devices) témoignant de l’adoption grandissante du vocal par le grand public. Il aborde également une autre innovation majeure : blueprints.amazon.com ou la plateforme permettant de prévisualiser sa skill avant de passer au développement
side eyes from @PaulCutsinger as @thedavedev puts his face on. T Minus 22 mins for #AlexaLive @JKinginSEA pic.twitter.com/2BdV1iGQnl— Akersh (@TheOnlyAkersh) 2 mai 2019
18 h 30 – 19 h 15 : Paul Cutsinger et Anna Matroniks partagent leurs bonnes pratiques autour du thème d’un passage d’un monde screen first à un monde voice first. Sont aussi passées en revue les méthodes permettant de faire revenir l’utilisateur à une skill : « surveiller l’ordre des informations et la ponctuation » par là, ils recommandent de tester le script avant de l’intégrer, ce qu’ils résument de manière humoristique par « Tone it down Shakespeare » tout est dit.
LOVE this! Women & Men working together on the future of Voice Design! @PaulCutsinger @Annamatroniks @alexadevs #alexalive #voicefirst URL: https://t.co/7II47l3QCs ➡️ Check out the @WomenInVoice Swag on Paul’s hardware 😊 pic.twitter.com/KNAHRoTKG9— Women in Voice (@WomenInVoice) 2 mai 2019
19 h 15 – 20 h – Justin Jeffress intervient sur le thème du design appliqué à des jeux voice first engageants et cite plusieurs exemples dont The Magic Door et Yes Sir : comme quoi, même des interactions en Yes/No peuvent être engageantes !
20 h – 20 h 45 : John Gillilan parle personnalisation de l’UX et livre des insights édifiants : le meilleur moyen de rendre l’expérience la plus personnelle possible reste le fait de 1) se souvenir de l’utilisateur; 2) varier les réponses aux intents; 3) avoir recours à la localisation (via les fuseaux horaires notamment) pour offrir une expérience sur mesure.
thanks for watching everyone, that was really fun!! catch @AlisonAtwell and @SleepyDeveloper live right now in the design track https://t.co/ZX5ICBMhF0 #AlexaLive @alexadevs pic.twitter.com/jUoeeNWpoc— John Gillilan (@bondad) 2 mai 2019
20 h 45 – 21 h 30 : Justin Jeffress et Alison Atwell nous expliquent comment créer une skill avec des dialogues engageants au travers de conseils tels que : « mettre des virgules partout de manière à ralentir le débit de parole d’Alexa, en clair écrire pour être écouté et pas pour être lu ». Ils achèvent leur talk en rappelant les grands principes du conversationnel : « Être bref, adaptable, conversationnel, rappeler le contexte, ne pas trop répéter l’information, être proactif et ne pas répéter les mêmes erreurs, avoir recours au SSML pour améliorer l’UX »
@SleepyDeveloper and I kinda look like we’re about to break out into a snappy poetry reading. Then again, voice #design is kinda like poetry? Thanks for joining us on the #alexalive design channel today! Don’t forget to take the poll! https://t.co/bsD4gWJWfY pic.twitter.com/kOD3VFTGt4— Alison Atwell (@AlisonAtwell) 2 mai 2019
21 h 30 – 22 h : Paul Cutsinger et Brett Kinsella concluent ces 4 h d’Alexa Live et détaillent leur top 3 des actions sur lesquelles il conviendra de mettre l’accent dans les années à venir. Paul Cutsinger place ainsi la rétention client en première place, puis l’UX en second et enfin les produits digitaux (ISP) en dernier. Brett Kinsella place quant à lui la découverte en premier (c’est à dire la découverte de skills par les utilisateurs donc la promotion de celles-ci), puis le « on the go » (soit la présence du vocal dans nos voitures, téléphones et autres devices). Enfin, il conclut par l’international, soit la nécessité de développer des skills multi-culturelles et surtout multi-langues.
That concludes our viewing party of #AlexaLive! Loved the fantasy football ending keynote 😍 I would pick on the go, UX and retention! pic.twitter.com/MQ6JCWR21o— Andrea Muttoni (@muttonia) 2 mai 2019
