Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour développer sa skill Alexa.
Le 21 juillet 2021, c’était la conférence Alexa Live 2021. L’occasion de faire le plein d’actus Alexa et ça tombe bien : jamais on a vu autant de nouvelles fonctionnalités ! Ces outils et fonctionnalités facilitent la découverte, la croissance et l’engagement mais pas seulement ! Elles ouvrent davantage de façons de satisfaire ses utilisateurs. Focus découverte.
Comment générer de l’engagement et agir sur la découvrabilité de votre skill Alexa ?
WIDGETS APL
Les widgets sont une nouvelle façon pour les utilisateurs d’interagir avec le contenu de l’écran d’accueil de leur device. Avec les widgets, les expériences de skills interactives sont disponibles pour les utilisateurs avant même qu’ils n’invoquent la skill Alexa. Alors imaginez. En « cochant un élément d’une liste », l’utilisateur peut accéder directement au dernier contenu de votre skill Alexa. Même chose pour les widgets : autant de moyens d’accéder à votre application vocale !
PROMOTION DE SKILLS
L’écran d’accueil d’Echo Show présentait déjà aux utilisateurs des éléments tels que des actualités, des recettes, des photos, etc. Mais bientôt, il sera possible de promouvoir ses skills dans la rotation de l’écran d’accueil !
EXTENSION DU NAME FREE INTERACTION TOOLKIT
L’année dernière, Amazon levait le voile sur le Name Free Interaction, ou NFI Toolkit. Il permet de fournir à Alexa des données sur les demandes courantes que votre skill Alexa peut gérer. Les utilisateurs peuvent ainsi la trouver et l’utiliser plus facilement sans avoir à se rappeler de son nom. Le conteneur NFI s’est avéré être un outil clé pour augmenter le trafic. Cette année, trois fonctionnalités viennent s’y ajouter :
- DÉCOUVERTE DE SKILLS PAR DES PHRASES POPULAIRES :
Aujourd’hui, les utilisateurs de skills Alexa formulent chaque mois des millions d’énoncés orientés découverte. Des requêtes comme « Alexa, raconte-moi une histoire« , « Alexa, j’ai besoin d’une séance d’entraînement » ou « Alexa, jouons à un jeu. » Désormais, votre skill peut être suggérée comme l’une des réponses d’Alexa à ces phrases de découverte populaires via la voix et via l’écran. C’est une nouvelle façon d’acquérir des utilisateurs avec des suggestions de skills très pertinentes et en temps réel.
- SUGGESTIONS DE SKILLS PERSONNALISÉES :
L’ajout des suggestions personnalisées de skills, permet aux utilisateurs de continuer à utiliser facilement les skills qu’ils aiment. Par exemple, un client pourrait demander « Alexa, comment le Nasdaq s’est-il comporté aujourd’hui ? ». Alexa vous aidera alors à les accompagner avec une invitation du type « Vous avez déjà utilisé la skill CNBC. Souhaitez-vous l’utiliser à nouveau? »
- EXPÉRIENCES CONTEXTUELLES DE SKILLS :
Comment soutenir la découverte contextuelle des skills grâce à des expériences multi-skills ? Grâce aux expériences contextuelles de skills Alexa ! Maintenant, les utilisateurs peuvent énoncer des phrases naturelles pour accomplir des tâches dans plusieurs skills et atteindre l’objectif souhaité. Les utilisateurs n’ont plus besoin d’invoquer chaque skill séparément ou de répéter les mêmes informations lorsqu’ils parlent à différentes skills Alexa.
Si les utilisateurs demandent à Alexa ce qui s’est passé aujourd’hui dans l’Histoire, Alexa leur répondra dans un premier temps. Puis, elle leur demandera s’ils souhaitent rechercher des discussions sur l’Histoire dans la skill TED Talks. Alexa transmettra ensuite automatiquement le sujet de recherche « historique » et mettra en place un lien profond (ou deep link) entre les utilisateurs et la skill.
Voice commerce
ALEXA SHOPPING ACTION
Les Alexa Shopping Actions (par exemple « Ajouter au panier » ou « Acheter ») vous permettent de vendre des produits d’Amazon.com en lien avec votre ou vos skills. Par exemple, dans le cas de Starfinder – un jeu de rôle de science-fiction sur Alexa – l’assistant vocal utilisera Alexa Shopping Actions pour permettre aux utilisateurs d’acheter le jeu de plateau.
Alexa Shopping Actions est simple à utiliser et à intégrer à votre expérience de skills. Et bien sûr, il exploite les mêmes fonctionnalités de sécurité que les utilisateurs utilisent aujourd’hui pour faire leurs achats sur Alexa pour des expériences plus divertissantes et immersives.
API DE SKILL ALEXA ALIMENTAIRE
API Food Skill permet de créer rapidement des expériences de livraison. À l’aide de ces API Food Skills, vous pouvez créer des expériences client faciles à utiliser et de haute précision avec des fonctionnalités de découverte améliorées.
Mais attention : pour attirer l’attention d’un client, il faut notamment proposer la bonne offre, au bon endroit et bien sûr au bon moment. C’est pourquoi de grands restaurants comme Domino’s vont lancer de nouvelles expériences de découverte sur Alexa à l’aide de ces API. Les API Food Skill incluent également de nouvelles façons de présenter les offres aux utilisateurs lorsqu’ils demandent à Alexa des options de restauration.
Autant de nouveautés qui améliorent notablement l’expérience utilisateur et contribuent à la découvrabilité des skills Alexa et donc, des marques qui se cachent derrière.