Début avril tous les utilisateurs de Google Home, ou de l’application Google Assistant qui ouvraient l’action vocale Target bénéficiaient d’une remise de 15$ à faire valoir sur leur prochaine commande réalisée. Si cette opération promotionnelle avait pour principal objectif de développer les nouveaux usages, elle annonce également les prémices d’une révolution globale de l’expérience client dans le secteur du retail.
Branding sonore : se faire entendre pour mieux se faire voir
À l’heure où l’expérience client devient le nerf de la guerre, l’identité de marque évolue. Jusque-là, les marques étaient notamment identifiables grâce à leur logo,
7 janvier 2020
