Après la folie des chatbots, les marques passent à l’étape supérieur dans leur volonté d’enrichir l’expérience client, et chacun joue de sa petite astuce pour créer ce lien. Pour Auchan Retail, le vocal s’impose comme une évidence et pour formaliser ce nouveau type d’échanges, le groupe de grande distribution à donc choisi de converser autour d’un outil plutôt convivial : un assistant qui accorde mets et vins.
Ce sommelier virtuel est capable de dénicher le vin idéal parmi 1 200 références, en fonction du plats, préférences et budget suggérer par l’utilisateur. Simple et efficace, tout en permettant de mettre en valeur la variété de son catalogue, ce nouvel assistant disponible sur Google Home et Google Assistant va sans aucun doute mettre tous le monde d’accord.
